Livraisons et retours

Zone de livraison

La livraison couvre actuellement les pays suivants: France métropolitaine, Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Espagne (hors territoires spécifiques), Italie, Irlande, Portugal (hors territoires spécifiques), Suisse et Royaume-Uni.

Pour les autres pays, merci de nous contacter préalablement à la commande via le formulaire de contact ou par mail à hello@maisonlevantine.com pour valider la possibilité et le coût de livraison.

 

Mode de livraison et tarif

Pour toute commande dans la zone de livraison, nous confions vos précieux paquets à La Poste via l’offre Colissimo ou Mondial Relay.

Les pièces “fragiles” comme les assiettes sur pied en céramique ne sont pas éligibles à la livraison via Mondial Relay.

Colissimo

Vous avez le choix dans la livraison

  •  à domicile
  • en point retrait (option non disponible pour la Suisse) : bureau de poste, relais Pickup ou consigne Pickup Station.

Le délai indicatif de livraison est de 48h en France, J+3 pour l’Europe proche et de J+3 à J+7 pour les destinations plus lointaines.

Les tarifs forfaitaires suivants sont appliqués pour les expéditions en France métropolitaine et Europe:

  • Colissimo – domicile 9,90€
  • Colissimo – retrait 7,90€

Les frais de port sont offerts en Colissimo-retrait à partir de 79€ d’achat pour la France, 129€ pour le reste de l’Europe.

Pour le Royaume-Uni et la Suisse, les frais seront calculés en fonction du poids à partir de la grille de tarif Colissimo. A noter que des taxes additionnelles pourront être réclamées à l’importation qui seront entièrement à la charge de l’acheteur.

 

Mondial Relay

Note : la Suisse, l’Irlande et le Royaume-Uni ne sont pas éligible pour ce mode de livraison.

Vous avez le choix dans la livraison :

  • en point de retrait
  • à domicile pour les pays suivants : la Belgique, le Luxembourg, l’Espagne, l’Allemagne, l’Autriche, le Portugal, l’Italie, les Pays-Bas.

Les tarifs forfaitaires suivants sont appliqués pour les expéditions en France métropolitaine et Europe:

  • Mondial 4,90€

Les frais de port sont offerts à partir de 79€ d’achat pour la France, 129€ pour le reste de l’Europe.

 

SUIVI DE COMMANDE

Vous pouvez à tout moment suivre l’avancement de votre commande en vous connectant sur votre compte.

Sélectionnez “mes commandes” pour suivre l’avancement de votre colis. Pour toutes questions concernant l’avancement de votre livraison vous pouvez également contacter le service client via le formulaire de contact dans la section “Contactez-nous”.

En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront automatiquement retournés à l’expéditeur et le renvoie de votre commande sera à la charge du destinataire.

RETOUR

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre achat pour nous le renvoyer.

Pour effectuer le retour, vous devez nous contacter via le formulaire de contact ou par mail à hello@maisonlevantine.com en précisant le numéro de commande, les pièces à retourner ainsi que le motif du retour.

Les frais de retour à payer pour le renvoi du produit seront établis en fonction du poids du colis. Les frais de retour seront à la charge du client et déduits du remboursement. Vous recevrez par mail une étiquette de retour à imprimer.

Le produit concerné doit être impérativement retourné dans son emballage d’origine, il ne devra pas avoir été utilisé et être dans un parfait état de propreté.
Les frais de port, relatifs au retour de marchandise, seront à la charge du client. Le retour s’effectue sous l’entière responsabilité du client et tout risque lié au retour de la marchandise (casse, vol, etc…) sera à la charge du client.

Nous vous rembourserons dans un délai maximum de 14 jours suivant la date de retour. Le remboursement se fera selon le mode de paiement initial.

ATTENTION: Vous devez vous assurer que les produits fragiles arrivent intacts; toute marchandise arrivée abîmée, ébréchée ou cassée ne pourra être remboursée.