FAQ

Il s’agit d’une feuille d’acier recouverte d’un émaillage à base de verre. Chaque pièce est cuite à haute température, parfois plusieurs fois selon les effets souhaités (trempage, éclaboussures, peinture à la main…).

Oui, sans problème. Notre vaisselle est compatible lave-vaisselle.
En cas de taches, vous pouvez faire tremper dans du bicarbonate de soude ou du jus de citron, puis laver normalement.

Non, car elle est en acier. En revanche, elle passe au four jusqu’à 250°C et sur tous types de plaques de cuisson (gaz, induction, vitro…).

Oui, notre vaisselle est 100% sûre pour l’alimentation. Nous n’utilisons que des matériaux naturels, sans produits chimiques nocifs.

Non, tous nos émaux sont sans plomb et sans cadmium.

Toutes nos pièces sont fabriquées à la main en Turquie dans des ateliers partenaires, selon des méthodes artisanales traditionnelles.

Oui, une pièce ébréchée peut encore être utilisée, mais il est conseillé de ne pas la chauffer à haute température pour éviter d’aggraver l’éclat.

Nous n’avons pas de boutique physique permanente.
Mais nous organisons ponctuellement des boutiques éphémères.
👉 Pour être tenu au courant : abonnez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur Instagram.

Nous livrons en France métropolitaine, Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Espagne (hors territoires spécifiques), Italie, Irlande, Portugal (hors territoires spécifiques), Suisse et Royaume-Uni.
Pour toute autre destination, merci de nous contacter via le formulaire de contact ou par e-mail à hello@maisonlevantine.com afin de vérifier la faisabilité et les coûts d’expédition.
👉 Consulter notre page Livraisons & Retours

Pour la France métropolitaine et l’Europe, les frais de port sont forfaitaires :

• Mondial Relay : 4,90 €
• Colissimo – à domicile : 9,90 €
• Colissimo – point retrait : 7,90 €

La livraison est offerte :

• dès 79 € d’achat en France (Mondial Relay ou Colissimo retrait)
• dès 129 € d’achat pour le reste de l’Europe

Pour la Suisse et le Royaume-Uni, les frais sont calculés selon le poids (tarif Colissimo). Des taxes d’importation peuvent être appliquées et sont à la charge de l’acheteur.

Nous expédions vos commandes sous 24h à 48h ouvrées.
Délais indicatifs :

• Colissimo : 48h en France / 3 à 7 jours en Europe selon destination
• Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés en France / 4 à 7 jours pour l’Europe

Nous apportons un soin particulier à l’emballage de votre commande, en particulier pour la vaisselle émaillée.
Nous utilisons des matériaux de protection réutilisés (papier bulle, papier de calage, carton épais…) adaptés à la taille et au poids de chaque commande.

Si vous constatez un dommage, merci de nous envoyer une photo du colis et des pièces endommagées à hello@maisonlevantine.com. Nous ferons le nécessaire rapidement.

Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi correspondant à votre transporteur.

Oui, vous disposez de 14 jours pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas.
Merci de nous contacter à hello@maisonlevantine.com avec votre numéro de commande, la liste des produits concernés et le motif du retour.

• Les frais de retour sont à votre charge.
• Vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix ou demander une étiquette retour que nous vous enverrons par e-mail.

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés, et en parfait état.

• Cartes : CB, Visa, Mastercard, Maestro, American Express
• PayPal : rapide et sécurisé
• Paiement en 4x sans frais disponible via PayPal (si éligible)

Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées.

• Vérifiez vos informations de paiement
• Consultez les règles d’authentification bancaire (en savoir plus)
• Essayez avec une autre carte ou un autre navigateur

Si le problème persiste, contactez-nous : hello@maisonlevantine.com

Oui ! Restaurants, cafés, food trucks, traiteurs, architectes, décorateurs…
👉 Plus d’infos sur notre page dédiée : Vaisselle artisanale pour les professionnels
Pour un devis ou des informations, contactez-nous via le formulaire ou par mail à hello@maisonlevantine.com.

Nos pièces sont en acier émaillé de haute qualité, incassables à la chute, mais sensibles aux chocs (éclats possibles).
Elles résistent à la cuisson, au froid, et au nettoyage intensif, contrairement à la céramique plus fragile.

👉 Pour tout savoir sur ce choix : Choisir et utiliser sa vaisselle en acier émaillé

Oui, à partir de 40 pièces, nous proposons de la personnalisation :

• Choix de couleurs et de formes
• Ajout de logo, motif ou texte (à partir d’un visuel HD)

Un prototype sera validé ensemble avant production.

Oui, notre catalogue comprend des formats adaptés au service traiteur.
Écrivez-nous à hello@maisonlevantine.com en précisant les formes et dimensions souhaitées.

• Commande en stock : expédition rapide
• Commande personnalisée : prévoir un délai de fabrication

Contactez-nous pour en discuter via le formulaire ou par mail à hello@maisonlevantine.com.

Avec plaisir !
Écrivez-nous à hello@maisonlevantine.com ou faites une demande de devis via le formulaire.